/ Livraison & retour   💌

 

I - Livraison

Toutes les friandises CaniCandies sont effectuées à la commande afin de garantir la fraîcheur. Lors de la réception de votre commande, nous disposons d'un délai ouvrable (hors vendredi, samedi, dimanche et jours fériés) de 7 à 10 jours pour confier vos douceurs au transporteur que vous nous avez indiqué.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de grouper vos achats en une commande unique ; sans quoi, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin tout particulier est apporté à l'emballage de vos articles. Cependant, nous ne pouvons être tenu responsable pour les dommages occasionnés par le transporteur.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 29,90 euros d'achat, hors réduction éventuelle par mondial relay uniquement.

Un cadeau sera présent dans votre colis à partir de 35 euros d'achat, hors réduction éventuelle.

Si un retard de livraison suite à un problème quelconque survient, un e-mail vous sera envoyé à l'adresse que vous nous avez indiquée. Nous ferons notre maximum pour être à la hauteur de vos attentes et prenons soin de réaliser et expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Livraison en France métropolitaine :

Laposte : Expédition en lettre verte avec suivi pour les commandes égales ou inférieurs à 200 grammes, délai indicatif de 48 à 72h ouvrables. Prix de 4,50 euros jusqu'à 200 grammes. Merci de vous référer à un autre mode de livraison si votre commande est supérieure à 200 grammes.

Colissimo : Expédition colis pour les commandes supérieurs à 200 grammes, délai indicatif de 24 à 48h ouvrables. Prix à partir de 7,10 euros.

Colissimo contre signature :   Expédition colis pour les commandes supérieurs à 200 grammes. Remise en main propre contre signature. Délai indicatif de 24 à 48h ouvrables. Prix à partir de 9,90 euros.

Mondial relay** : Expédition colis pour les commandes supérieurs à 200 grammes, délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables. Prix à partir de 5,50 euros. Livraison offerte à partir de 29.90 euros d'achat.

Livraison en Belgique et au Luxembourg :

Mondial relay** : Expédition colis pour toute commande, délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrables. Prix à partir de 5 euros.

* Votre commande ne sera préparée et expédiée qu'à réception du règlement.

** Mondial relay est un transporteur qui livre obligatoirement en point relay. Un e-mail vous sera envoyé par mondial relay afin qui vous puissiez choisir le point le plus proche de chez vous.

II - Retour

Un retour sera possible uniquement en cas de produit non conforme à ce que vous avez commandé, ou du à un problème de production et/ou de produit avarié lors de la réception de votre commande.

Dans le cas d'un produit non apte à la consommation, il vous sera demandé des photos, suite à quoi, vous recevrez, sous 30 jours ouvrables, le remboursement total ou partiel de votre commande.

CaniCandies n'engage pas sa responsabilité en cas de produits impropres à la consommation si ce n'est pas un problème interne à l'entreprise.

Des conseils sont donnés afin de garantir une conservation optimale, de ce fait, nous n'acception un retour à la charge de CaniCandies uniquement si vous recevez un ou plusieurs produits impropre.

Si pour une raison autre, vous souhaitez nous retourner les produits, vous devrez vous acquitter des frais de livraison et renvoyer les friandises intactes, dans leurs emballages d'origines. Elles seront vérifiées et pesées.

Vous recevrez alors un remboursement partiel de votre commande (excepté les frais de livraison).

Le bon de réduction éventuel n'est pas dû au client.

Pour cela, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables.

SHOP:

HEURES D'OUVERTURE

Lundi - Jeudi : 8h45 - 17h30   ​​
Samedi : 8h00 - 16h30
Dimanche : 8h00 - 13h30

ADRESSE:

11 , rue de l'Eglise

68500 GUEBWILLER

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